Европейская сеть зоомагазинов Fressnapf Group объявила о переводе своей розничной инфраструктуры на облачную платформу GK CLOUD4RETAIL от разработчика GK Software. Этот шаг является частью масштабной цифровой трансформации компании, управляющей более чем 2750 магазинами в 15 странах.
Основная цель перехода – создание современной и гибкой IT-архитектуры для розничной торговли. Компания стремится улучшить взаимодействие с покупателями по всем каналам, обеспечивая бесшовный клиентский опыт как в физических магазинах, так и онлайн. Этот подход, известный как омниканальный, позволяет ритейлеру выстраивать более персонализированные отношения с клиентами.
Fressnapf сотрудничает с GK Software с 2013 года, однако новое соглашение знаменует полный переход на облачное решение. Ожидается, что миграция в облако повысит гибкость внутренних процессов в магазинах, ускорит внедрение изменений и обеспечит надежную поддержку для комплексной омниканальной стратегии.
Обновление затронет все цифровые точки соприкосновения в магазинах, включая кассовые терминалы (POS), системы управления товарами и мобильные приложения для консультантов. В компании подчеркивают, что главная задача – улучшить опыт не только для покупателей, но и для сотрудников, предоставив им более удобные и эффективные рабочие инструменты. Перед запуском проекта были проведены совместные семинары для точного определения требований к новой системе.
«Способность GK CLOUD4RETAIL сочетать сильные стороны надежной платформы с модульными расширениями – ключевой фактор успеха для нас, – отметил Рэнди Джон, вице-президент по развитию цифровых решений для магазинов в Fressnapf. – Мы хотим предложить нашим магазинам и сотрудникам стабильную, удобную и надежную POS-систему, которую можно постоянно дополнять новыми функциями. GK Software за многие годы зарекомендовала себя как надежный и инновационный партнер».
Платформа CLOUD4RETAIL уже имеет более 65 адаптаций для разных стран, что упрощает ее развертывание на международном уровне. Генеральный директор GK Software Михаэль Шайбнер добавил: «Платформа разработана для быстрого внедрения инноваций, упрощения процессов и персонализации клиентского опыта по всем каналам».
