Британское Управление по рекламным стандартам (ASA) выносит решение по трем жалобам, поданным против мебельной компании Hammonds Furniture, расположенной в Лестере. Жалобы поступают от конкурирующей Sharps Furniture Group и касаются предположительно вводящей в заблуждение рекламы на веб-сайте Hammonds.
Расследование ASA фокусируется на рекламном баннере, размещенном на сайте Hammonds. Он обещает: «Скидка до 40% на выбранные виды отделки + дополнительные 5%, предложение заканчивается через […]» и содержит таймер обратного отсчета. Регулятор устанавливает, что баннер создает впечатление, будто обе скидки истекают одновременно с таймером. Однако на самом деле только дополнительные 5% являются срочным предложением, а основная 40-процентная скидка действует еще неделю.
ASA отмечает, что таймер, вероятно, создает у потребителей ощущение срочности и побуждает их к быстрым покупкам без должного обдумывания. Управление приходит к выводу, что реклама нарушает правила Кодекса практики рекламной деятельности (CAP) относительно вводящей в заблуждение рекламы и информирования о значимых условиях акций.
Кроме того, ASA рассматривает отдельную веб-страницу под названием «Почему выбирают Hammonds?», где представлены такие утверждения, как: «Нас не превзойти по качеству и цене» и «Мы предлагаем мебель более высокого качества по цене, которую другие не могут побить». Компания Hammonds заявляет, что эти утверждения относятся к их обещанию соответствия цен (price match promise).
Однако ASA обнаруживает, что на странице нет ссылок на такую политику, и большинство потребителей, скорее всего, не знают о ее существовании. Регулятор также оценивает обоснованность этих заявлений. Hammonds предоставляет данные о небольшом количестве проверок цен, проведенных в период с июня 2024 по август 2025 года, все они – только против одного конкурента. Компания признает, что из-за индивидуального характера ее продукции прямые сравнения с другими поставщиками затруднительны.
ASA приходит к выводу, что эти заявления не подкреплены доказательствами и не могут быть независимо проверены потребителями. Это нарушает правила Кодекса CAP о вводящей в забблуждение рекламе, обоснованности и сравнении с идентифицируемыми конкурентами. Все три рассмотренные ASA проблемы признаны обоснованными.
Управление предписывает Hammonds Furniture немедленно удалить эти рекламные материалы в их текущем виде. ASA также обязывает компанию в будущем следить за тем, чтобы акции корректно отображали сроки действия предложений, а любые сравнительные утверждения имели адекватное подтверждение и могли быть проверены потребителями.
